Garanția produselor
Garanția satisfacției
Deoarece produsul este un material natural, a cărui eficacitate depinde de factori de mediu și de modul de utilizare, nu putem oferi o garanție a eficienței. Totuși, asigurăm că produsul este 100% pur și testat din punct de vedere calitativ.
Garanția calității produsului
În cazul în care clientul primește un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, oferim următoarele opțiuni:
Schimb de produs (dacă ambalajul este deteriorat sau produsul primit nu corespunde comenzii) – găsiți formularul de retur aici.
Rambursare (dacă produsul are un defect de calitate și nu poate fi înlocuit).
Pentru a procesa o reclamație, avem nevoie de numărul comenzii și fotografii ale produsului și coletului după caz.